ООО «Счастливый хвост» для Buy Pet
1. Предмет договора

1.1. Настоящий договор устанавливает общие условия, регулирующие правоотношения между Компанией и Пользователем при оказании Компанией информационно-технических услуг (далее — «Услуги») и предоставлении Пользователю доступа к базе данных. Эти условия могут быть дополнены или уточнены отдельными соглашениями, касающимися конкретных сделок на платформе Buy Pet или других платформах, на которых Компания оказывает свои услуги.

1.2. Договор заключается на условиях открытой оферты. Существенные условия каждой сделки, совершаемой через платформу Buy Pet, определяются индивидуально через интерфейс платформы, где Пользователь выбирает услугу и её параметры; условия сделки согласуются сторонами.

2. Заключение договора

2.1. Договор между Компанией и Пользователем считается заключённым с момента оплаты выбранной услуги через платформу Buy Pet (в этом случае сделка и договор заключаются одновременно), внесения предоплаты за будущие услуги или подтверждения личности через банковскую идентификацию. Условия заключённого договора применяются ко всем последующим сделкам между Пользователем и Компанией. Договор может быть заключён только с дееспособным физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

2.2. Каждый заказ на конкретную услугу в рамках настоящего договора рассматривается как отдельная сделка. Сделки могут касаться только тех услуг, которые представлены на платформе Buy Pet и доступны для заказа и оплаты на момент оформления. Рекламные услуги по данному договору не предоставляются.

2.3. Оплата или иные действия Пользователя, предусмотренные договором, считаются акцептом оферты на заключение сделки на согласованных условиях.

2.4. Пользователь размещает каждый заказ в соответствии с актуальной версией оферты и условиями выбранной услуги. Все условия услуг, действующие на момент оформления заказа, являются неотъемлемой частью оферты. Заказы оформляются исключительно онлайн.

2.5. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что выполнение определённых действий на платформе Buy Pet (использование профессиональных инструментов, нажатие кнопок, оформление платежей и т.д.) свидетельствует о его намерении оформить заказ и/или активировать услугу на указанных условиях и по указанной цене.

3. Общие условия предоставления услуг

3.1. Услуги по настоящему договору предоставляются на территории Российской Федерации. Однако доступ к услугам возможен из любой точки мира, так как ресурсы компании размещены по месту её регистрации.

3.2. Для получения услуг Пользователь обязан оплатить их в полном объёме и соблюдать установленные правила.

3.3. Обязательства Компании по оказанию услуг зависят от своевременной оплаты и соблюдения Пользователем правил платформы. При нарушении этих условий Компания вправе приостановить или прекратить оказание услуг в соответствии с законодательством РФ.

3.4. Услуги предоставляются при их доступности, которая также зависит от соблюдения правил платформы. Нарушение правил может привести к отказу в оказании услуги.

3.5. Учитывая индивидуальный характер услуг, Компания не обязана предоставлять их каждому обратившемуся. Компания вправе отказать в оказании услуг, если они не соответствуют правилам, тематикам или категориям платформы.

3.6. Некоторые услуги доступны только определённым категориям пользователей, например, бизнес-аккаунтам.

3.7. Содержание, объём и сроки конкретных услуг определяются в соответствующих условиях и правилах Buy Pet.

3.8. Услуги могут изменяться, дополняться и предоставляются «как есть» — в том виде и объёме, в каком они доступны на момент обращения Пользователя.

3.9. Компания вправе направлять уведомления на контактные данные из профиля пользователя — по email, через push-уведомления, SMS или телефонные звонки.

3.10. Пользователь обязуется соблюдать действующее законодательство РФ, условия настоящего договора и правила платформы при использовании услуг.

3.11. Пользователь обязан предоставить документы для идентификации по запросу Компании: ФИО, паспортные данные, контактный телефон и email. Компания вправе сверять предоставленные данные с платёжными.

3.12. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля, считаются действиями Пользователя и имеют силу простой электронной подписи.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Стоимость каждой услуги определяется её параметрами и отображается в рублях при оформлении заказа. Оплата производится по цене, действующей на момент оформления.

4.2. Доступны любые способы оплаты, представленные в интерфейсе Buy Pet.

4.3. При оплате картой можно привязать её к профилю, чтобы упростить будущие платежи. Повторные платежи могут не требовать подтверждения.

4.4. Пользователи с бизнес-профилем обязаны оплачивать услуги по счёту через банковский перевод или корпоративной картой.

4.5. Информация обо всех платежах отображается в разделе «Кошелёк» профиля, включая предоплаты, бонусы и историю оплат.

4.6. Оплата из Кошелька возможна при достаточном балансе, включая использование бонусов, если это разрешено.

4.7. При оплате по квитанции/переводу необходимо указать идентификаторы пользователя, в противном случае платеж может не быть обработан. Компания не несёт ответственности за ошибки в платёжных данных.

4.8. Заказ должен быть полностью оплачен одним способом.

4.9. Дополнительные сборы могут взиматься за индивидуальные услуги, согласно их условиям.

4.10. Пользователь обязан следить за балансом и вносить оплату своевременно. Уведомления о задолженностях носят рекомендательный характер.

4.11. Факт оказания услуг и их объём определяется по данным внутренней учётной системы Компании.

4.12. Для юридических лиц ежемесячно направляется единый передаточный документ (акт и счёт-фактура) на email или размещается в профиле. Оригиналы могут быть отправлены по почте.

4.13. Пользователь несёт ответственность за получение документов. Компания не отвечает за задержки по вине третьих лиц или технических сбоев.

4.14. Пользователь обязан актуализировать свои данные. В случае невозможности сделать это самостоятельно — обратиться в Компанию и предоставить подтверждающие документы.

4.15. Сроки предоставления услуг.
Сроки оказания конкретной услуги указываются в описании услуги на платформе Buy Pet и рассчитываются с момента полной оплаты Пользователем соответствующего заказа, если иное не предусмотрено условиями предоставления конкретной услуги.

Если услуга предполагает автоматическое исполнение (например, активация доступа, публикация объявления и пр.), она считается оказанной в момент подтверждённой активации в интерфейсе Buy Pet.
Если услуга предполагает участие менеджеров или сторонних исполнителей (например, проверка, модерация, размещение контента), срок исполнения составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента поступления полной оплаты, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.

4.16. Порядок оплаты.
Пользователь обязуется произвести оплату услуги в полном объеме до её оказания. Частичная предоплата или отсрочка оплаты возможны только в случае заключения дополнительного письменного соглашения между Сторонами.

При поступлении оплаты Компания направляет электронное подтверждение, а в случае предоставления платных услуг — также электронные документы, подтверждающие факт оплаты, в раздел «Кошелёк» или на адрес электронной почты, указанный Пользователем в профиле.

4.17. Валюта расчётов.
Оплата осуществляется в российских рублях. Для нерезидентов может быть предусмотрена возможность оплаты в иностранной валюте — по предварительному согласованию с Компанией и с учётом положений валютного законодательства РФ.

5. Ответственность

5.1. Компания не несёт ответственности за сбои, вызванные:

проблемами с сетями связи, интернетом, ошибками передачи данных;
вмешательством третьих лиц (взлом, вирусы, атаки);
утратой доступа к профилю;
форс-мажорными обстоятельствами.

5.2. При наличии вины Компании, её ответственность ограничивается стоимостью оплаченной, но не оказанной услуги либо остатком средств на Кошельке.

5.3. Компания не несёт ответственности за убытки, вызванные нарушением правил платформы Пользователем.

5.4. Компания не отвечает за безопасность платёжных транзакций — они регулируются платёжными системами.

5.5. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его профиль.

5.6. При утрате доступа Пользователь должен сменить пароль. Компания не отвечает за убытки, вызванные несанкционированным доступом.

5.7. Компания не гарантирует отклики на объявления или достижение ожидаемых результатов.

6. Урегулирование споров

6.1. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Саратова, если иное не предусмотрено законодательством.

6.2. До подачи иска юридические лица, ИП и коммерческие пользователи обязаны направить претензию с подтверждающими документами. Ответ — в течение 30 дней.

7. Прочие условия

7.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует до расторжения.

7.2. Компания может вносить изменения в оферту.

7.3. Продолжение использования услуг после обновления означает согласие с изменениями. Обновления не применяются к ранее оплаченным услугам.

7.4. Компания может приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении условий. Остаток в Кошельке возвращается согласно законодательству РФ.

7.5. Пользователь может расторгнуть договор в любой момент. При отсутствии активности более 3 лет договор считается расторгнутым. Возврат средств возможен по запросу (за исключением бонусов).

7.6. Для возврата средств требуется идентификация и подтверждение платежей.

7.7. Компания вправе использовать наименование, товарный знак и описание услуг бизнес-пользователей в маркетинговых целях.

7.8. Настоящий договор заменяет все предыдущие соглашения между сторонами.

7.9. Обязательства, сохраняющиеся после расторжения (гарантии, расчёты, конфиденциальность), продолжают действовать.

7.10. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, если иное не указано.

8. Условия доставки (если применимо)

8.1. Доставка физических товаров.
Если Услуга включает поставку физического товара (например, печатной продукции, сертификатов, документов, фирменных бланков и пр.), доставка осуществляется через стороннюю курьерскую службу, почтовое отправление или вручную — в зависимости от адреса, указанного Пользователем в профиле.

8.2. Сроки доставки.
Сроки доставки составляют от 3 до 14 календарных дней с момента подтверждения Компанией полной оплаты, в зависимости от региона получателя и выбранного способа доставки. В отдельных случаях возможна индивидуальная договорённость о срочной доставке.

8.3. Стоимость доставки.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в интерфейсе Buy Pet при оформлении заказа и подлежит оплате одновременно с оплатой товара или услуги. При выборе доставки за пределы РФ стоимость может быть пересчитана отдельно с учётом условий международных перевозчиков.

8.4. Ответственность за доставку.
Компания не несёт ответственности за задержки, повреждение или утрату отправлений по вине третьих лиц, осуществляющих доставку. В случае потери или повреждения отправления Пользователь обязан связаться с Компанией в течение 7 календарных дней с момента предполагаемой даты получения. Компания окажет содействие в урегулировании спора с доставочной службой.

Реквизиты компании:

ООО «Счастливый хвост»
ИНН: 6453174768
ОГРН: 1236400011231
Адрес: 410012, Саратовская область, г. Саратов, ул. Шелковичная, ЖК «Царицынский», дом 3, кв. 324
Телефон: +7 (977) 155-42-45